当用户开始抱怨网络和应用程序性能时，公有云和混合云中的故障排除将要面临着一项巨大的挑战。底层云网络的可见性丧失使得一些传统的故障排除方法和工具无效，因此，我们必须提出重新获得可见性的替代方法。让我们看看有关如何更好地解决公共云或混合云环境中的应用程序性能的五个技巧。

　　提示1：验证应用程序和所有服务是否可以端到端运行

　　故障排除第一步应该是验证是否是云提供商的问题。根据您的服务是使用SaaS，PaaS还是IaaS模型，验证过程将发生变化。例如，Salesforce SaaS平台具有状态页面，您可以在其中查看是否存在可能影响用户的任何事件/中断或维护窗口。

　　此外，不要忘记检查其他可能影响云服务访问或性能的相关服务，DHCP和内部/外部DNS等服务是常见的依赖关系可能会导致问题，根据最终用户与他们尝试访问的云应用程序相关的位置，使用的DHCP和DNS服务器会有很大差异，验证最终用户是否正在接收正确的IP并且可以正确解析域可以节省大量时间和麻烦。

　　技巧2：查看最近的网络配置更改

　　如果云应用程序的性能问题无处不在，那么最近的网络变化很可能是罪魁祸首。在企业LAN上，查看任何防火墙，NAT或VLAN添加/更改不会无意中导致部分用户中断，还应在IaaS云中验证这些相同类型的网络更改。

　　QoS或其他流量变化也可能会意外降低企业LAN和远程云服务之间的性能，可以使用自动化工具来验证应用程序是否被正确标记，并且这些标记在最终用户之间以及尽可能远的云应用程序或服务之间逐跳地遵循。

　　技巧3：使用传统的网络监控和故障排除工具

　　根据您使用的云架构模型，传统网络故障排除工具在排除性能下降时可能会更高或更低。例如，如果您使用AWS EC2或Microsoft Azure等IaaS，则您具有足够的可见性，可以使用大多数网络故障排除和支持工具，例如ping，traceroute和SNMP。您甚至可以将NetFlow / IPFIX数据流式传输到收集器，甚至可以以有限的方式运行数据包捕获。但是，在对PaaS或SaaS云模型进行故障排除时，这些工具变得不那么有用了，因此，您最终必须相信您的服务提供商，一切都在他们的最终应该运行。

　　技巧4：使用内置的应用程序诊断和评估工具

　　许多企业应用程序都具有内置或补充诊断工具，IT部门可以使用这些工具进行故障排除。这些工具通常提供详细信息，帮助您确定性能是与应用程序相关的问题，还有网络或基础架构的问题。例如，如果您通过Office 365遇到Microsoft Teams问题，则可以使用其Skype for Business网络评估工具测试和验证足够的端到端网络性能，尽管此工具最常用于验证团队是否是部署前可行的选项，它还可以在部署后用于故障排除。

　　技巧5：考虑SD-WAN内置分析或纯播放网络分析工具

　　网络分析工具和平台是管理员解决网络和应用程序性能问题的最新方式。网络分析平台使用多种方法和协议收集流式遥测和网络健康信息，然后使用人工智能(AI)组合和分析所有数据，分析结果有助于查明发生网络性能问题的企业网络或云计算领域。

　　如果您已将SD-WAN体系结构扩展到公共云，则可以利用这些平台中通常包含的大量分析组件。越来越多的纯播放供应商销售多厂商网络分析工具，这些工具可以部署在整个企业局域网和公共云中，虽然这两种方法最初部署起来既昂贵又复杂，但它们已经显示出可以大大加快性能故障排除和根本原因分析过程。

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